札幌東京でビジネスパーソンのあがり症、コミュニケーション改善はビジネスマンスクール札幌東京

《ケース1》　新入職員マナー研修

 

■ 社会人・医療従事者としての心構え

• 　✔︎ 何のために働くの？
• 　✔︎ 学生と社会人の違い
• 　✔︎ 病院とは？
• 　✔︎ よい仕事をするために
• 　☞︎ 指示の受け方、報告・連絡・相談
• 　☞︎ PDCAサイクル、タイムマネジメント
• 　☞︎ 組織の階層と役割
• 　✔︎ 職場のエチケット
• 　☞︎ よりよい人間関係を築くために

 

■ 接遇マナーの基本5原則

• 　✔︎ 接遇マナーを身に付ける必要性について
• 　✔︎ 挨拶・表情・身だしなみ・態度と動作・言葉遣い

 

■ 電話応対のマナー

• 　✔︎ 電話応対の基本
• 　✔︎ 電話のエチケット

 

■ 事例検討

• 　✔︎ 多数ご用意しております。オーダーメイドも可能です。

 

《ケース2》　メンタルヘルス研修

 

■ ストレスと上手くつきあう方法

• 　✔︎ ストレスとは
• 　✔︎ まずは自分
• 　✔︎ ジェネレーションギャップ
• 　✔︎ 職場のストレスを減らす方法

 

■ コミュニケーションとは

• 　✔︎ コミュニケーションの基本
• 　✔︎ エラーが生じる原因
• 　✔︎ コミュニケーションのクセを知る
• 　✔︎ 人間関係のストレスを少なくするコミュニケーション

 

■ よりよい人間関係を築くために

• 　✔︎ ハラスメントのお話
• 　✔︎ 私たちの感情について
• 　✔︎ 心に栄養を（ストロークについて）